竹下清蔵商店
よくあるご質問
よくあるご質問
ご注文の際に、お客様からよく寄せられるご質問を紹介いたします。
ここで解消しない疑問は、スタッフまでお気軽にお問い合わせください。
ご注文について
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- Q.注文内容を変更・キャンセルできますか？
- A.商品発送前であれば可能です。ただし、発送後に関しましては、商品によってキャンセルはお受けできませんので、ご注意ください。
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- Q.電話からの注文はできますか？
- A.お電話からのご注文も承っております。お電話の場合は、営業時間外は繋がりませんので、ご注意ください。
電話受付：月～金 9：00～18：00 土 9：00～17：00
電話番号：099-254-9122
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- Q.返品はできますか？
- A.客様都合による返品は、原則受付致しません。注文品と異なるものが届いた場合、商品に傷みや破損がみられる場合は、商品到着後1日以内にご連絡ください。
返品・交換を含め送料、手数料などを当社負担にて早急に新しい商品をお送りいたします。
お支払いについて
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- Q.どんな支払方法がありますか？
- A.クレジットカード決済と代金引換をご用意しています。ご希望に合わせてご利用ください。
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- Q.領収書を出してもらうことはできますか？
- A.電子領収書を発行させていただきます。ご希望の際は、ご注文時の備考欄に必要の旨と宛名をご記入くださいませ。
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- Q.注文後の支払い方法変更は可能ですか？
- A.商品発送前であれば承ります。発送後は変更ができませんので、ご了承ください。
発送について
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- Q.送料はかかりますか？
- A.地域別で変動します。詳しくはこちらをご参照ください。
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- Q.自宅以外への配送はできますか？
- A.可能です。ご自宅をご指定いただく場合と同様に住所などのお届け先情報をご入力ください。
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- Q.配送先は変更できますか？
- A.発送前でしたら変更は可能です。お早めにご連絡下さい。ご連絡をいただいた時点で出荷手配が完了している場合には変更をお受けできかねる場合がございます。
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- Q.注文後に配送日や配送時間の変更をしたいのですが。
- A.発送前でしたら変更は可能です。
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- Q.注文後から届くまでどれぐらいの期間かかりますか？
- A.ご注文確認後３営業日以内で発送致します。在庫切れの場合は別途ご連絡いたします。
会員について
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- Q.注文時に会員登録などは必要ですか？
- A.商品のご注文に会員登録は、必要ありません。会員登録をしていただくと次回ご注文時に住所の入力などの手間が省けます。
当社の商品を気に入っていただけましたら、是非ご注文ください。従業員一同お待ちしております。
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- Q.会員登録をするにはどのようにすればいいですか？
- A.「会員登録」からお手続きください。または、ご注文完了画面にて会員登録を促す表示がありますので、ご希望のパスワードを設定して会員登録を行うことができます。
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- Q.登録内容を変更するにはどのようにすればいいですか？
- A.こちらからログイン後、マイページより変更してください。
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- Q.会員ID・パスワードを忘れてしまいました。
- A.会員IDやパスワードが不明の場合は、ログイン画面より操作を行ってください。
・会員IDが分からない場合、「会員ＩＤがわからない方はこちら」をクリックしてください。
・パスワードが分からない場合、「パスワードがわからない方はこちら」をクリックしてください。
