竹下清蔵商店
お買い物ガイド
お買い物ガイド
配送について
当社指定（クロネコヤマト、佐川急便）
・運送会社はクロネコヤマト、佐川急便から当社で最適な配送会社をお選びして発送させて頂きます
・商品料金と合わせて「後払い」となります
・15kgを超える場合、2個口となり、自動返信メールの送料と異なります。
・送料は予告なく変更する場合があります
・運送会社をお客様ご指定の際は、運賃が変更する場合があります
・この運賃はホームページ受付専用です。お電話でのご注文と異なる場合がございます
・最短のお届けをご希望の方は日付指定をしないで下さい
・離島への配送につきましては、別途追加送料が発生する場合がございます。
送料について
通常配送料金表
- 鹿児島県内
- 900円
- 沖縄
- 1,230円
- 九州
- 900円
- 四国
- 1,070円
- 中国
- 970円
- 関西
- 1,070円
- 中部
- 1,100円
- 北陸
- 1,100円
- 信越
- 1,330円
- 関東
- 1,330円
- 東北
- 1,380円
- 北海道
- 1,550円
お支払いについて
「クレジットカード」「代金引換」を用意してございます。
ご希望にあわせて、各種ご利用ください。
- クレジットカード
-
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
クレジットカードのお客様情報を記入する欄がありますので、 必要事項をご記入ください。
お客様情報はカード会社へ直接送信されますので、当店が閲覧することはできません。ご安心ください。
- 代金引換
-
代引手数料：全国一律料金： 330円(税込)〜
弊社からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
のし・包材について
のし・包装紙・小分け袋をご希望の場合は、下記内容をご確認のうえ、こちらから該当商品を追加してください。
のしに記載する表書き（名目）やお名前につきましては、ご注文時の備考欄へご入力をお願いいたします。
袋は「小分け袋（通常のビニール）」となります。
※小分け袋は有料となります。
・小分け袋(1個入れ)… 3円
・小分け袋(2個入れ)… 5円
・小分け袋(5個入れ)… 8円
※のし、包装紙は有料となります。
・のし…10円/枚
・包装紙…10円/枚
・のし・包装紙は同梱のみとなり、ラッピングはできませんので、あらかじめご了承下さい。
-------------------------------
【備考への記入例】
通常のし 1枚 「御祝」と「竹下太郎」を記載
包装紙 1枚
小分け袋 3枚
-------------------------------
（数量・商品内容等によりご希望に沿えない場合があります）
返品・交換について
- 返品期限
・お客様のご都合によるご返品には対応できかねますので予めご了承ください。
・商品には万全を期しておりますが、万が一不良品・誤品配送があった場合は商品到着後、ただちに「お電話」にてご連絡ください。日時が過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。
・一度開封された商品 (開封後不良品とわかった場合を除く)、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品はお受けできません。
※商品到着後、即日に中身のご確認をお願い致します。
- 返品送料
・不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
・お客様のご都合によるご返品には対応できかねますので予めご了承ください。
- 不良品
・お客様のご都合によるご返品には対応できかねますので予めご了承ください。
・商品には万全を期しておりますが、万が一不良品・誤品配送があった場合は、商品到着後ただちに「お電話」にてご連絡いただき、商品到着後７日以内に、当社宛に着払いでご返送ください。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。
・一度開封された商品 (開封後不良品とわかった場合を除く)、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品はお受けできません。商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
よくあるご質問
よくあるご質問
ご注文の際に、お客様からよく寄せられるご質問を紹介いたします。
ここで解消しない疑問は、スタッフまでお気軽にお問い合わせください。
ご注文について
-
- Q.注文内容を変更・キャンセルできますか？
- A.商品発送前であれば可能です。ただし、発送後に関しましては、商品によってキャンセルはお受けできませんので、ご注意ください。
-
- Q.電話からの注文はできますか？
- A.お電話からのご注文も承っております。お電話の場合は、営業時間外は繋がりませんので、ご注意ください。
電話受付：月～金 9：00～18：00 土 9：00～17：00
電話番号：099-254-9122
-
- Q.返品はできますか？
- A.客様都合による返品は、原則受付致しません。注文品と異なるものが届いた場合、商品に傷みや破損がみられる場合は、商品到着後1日以内にご連絡ください。
返品・交換を含め送料、手数料などを当社負担にて早急に新しい商品をお送りいたします。
お支払いについて
-
- Q.どんな支払方法がありますか？
- A.クレジットカード決済と代金引換をご用意しています。ご希望に合わせてご利用ください。
-
- Q.領収書を出してもらうことはできますか？
- A.電子領収書を発行させていただきます。ご希望の際は、ご注文時の備考欄に必要の旨と宛名をご記入くださいませ。
-
- Q.注文後の支払い方法変更は可能ですか？
- A.商品発送前であれば承ります。発送後は変更ができませんので、ご了承ください。
発送について
-
- Q.送料はかかりますか？
- A.地域別で変動します。詳しくはこちらをご参照ください。
-
- Q.自宅以外への配送はできますか？
- A.可能です。ご自宅をご指定いただく場合と同様に住所などのお届け先情報をご入力ください。
-
- Q.配送先は変更できますか？
- A.発送前でしたら変更は可能です。お早めにご連絡下さい。ご連絡をいただいた時点で出荷手配が完了している場合には変更をお受けできかねる場合がございます。
-
- Q.注文後に配送日や配送時間の変更をしたいのですが。
- A.発送前でしたら変更は可能です。
-
- Q.注文後から届くまでどれぐらいの期間かかりますか？
- A.ご注文確認後３営業日以内で発送致します。在庫切れの場合は別途ご連絡いたします。
会員について
-
- Q.注文時に会員登録などは必要ですか？
- A.商品のご注文に会員登録は、必要ありません。会員登録をしていただくと次回ご注文時に住所の入力などの手間が省けます。
当社の商品を気に入っていただけましたら、是非ご注文ください。従業員一同お待ちしております。
-
- Q.会員登録をするにはどのようにすればいいですか？
- A.「会員登録」からお手続きください。または、ご注文完了画面にて会員登録を促す表示がありますので、ご希望のパスワードを設定して会員登録を行うことができます。
-
- Q.登録内容を変更するにはどのようにすればいいですか？
- A.こちらからログイン後、マイページより変更してください。
-
- Q.会員ID・パスワードを忘れてしまいました。
- A.会員IDやパスワードが不明の場合は、ログイン画面より操作を行ってください。
・会員IDが分からない場合、「会員ＩＤがわからない方はこちら」をクリックしてください。
・パスワードが分からない場合、「パスワードがわからない方はこちら」をクリックしてください。
私たちについて
-
01 素材へのこだわり
竹下清蔵商店では、長年の経験と確かな目利きを生かし、市場や産地へ足を運び、自分たちが本当に納得した素材だけを買い付けています。
-
02 品質へのこだわり
原料は、自社の専用冷凍庫で最適な温度に保ちながら管理し、年間を通して品質の良い状態を維持しています。
-
03 製造へのこだわり
商品は衛生管理の行き届いた環境で、熟練のスタッフによる丁寧な手作業と専用機械を組み合わせ、安心安全な商品づくりを徹底しています。
美味しさへのこだわり
-
「素材本来の旨味をそのままに」
自然素材であることに重きを置き、余計な味付けをせず、素材本来の風味を大切にしています。鮮度や風味を損なわない最新大型冷蔵設備で品質を管理。業務用などの大量注文にも高い信頼を得ています。
-
「安心安全の美味しさを食卓へ」
創業以来、変わらない私たちの約束です。
子どもからお年寄りまで、毎日の食卓で、家族みんなが安心して食べられる「海の恵み」をお楽しみください。
海とともに歩み、素材とまっすぐ向き合う。
その想いを、ひとつひとつの商品に込めてお届けします。
